忘记密码或账号的事情时有发生，对于找回的一些程序相信大家也都比较熟悉了，即登录相关平台找回，验证，重置即可，小程序的账号和密码找回的相关流程也是差不多的。由于微信小程序的注册主体分成企业和个人，本文将会分成企业小程序与个人小程序来详细说明。

（注：门店小程序不支持找回，门店小程序本身未绑定邮箱，也不能登录。）

一、企业小程序的账号和密码找回：

1.登陆微信平台

首先，小程序账号和密码要在【微信公众平台】登录页面去找回，点击该页面中的【找回账号或密码】就会跳转至找回账号或密码页面。如下图：

2. 选择找回账号

如图：

3. 按照微信平台要求填写

① 阅读须知：只要点击【同意】即可。如下图：

② 填写待找回的账号：这里只要把之前已经找好的原小程序的名称或ID进行填写，然后点击搜索图标，选中原来的小程序，即可点击【下一步】。详细步骤如图：

③ 填写资料并验证身份：此前已经提醒过大家要做好这些信息的收集工作，这一步骤需要填写的资料将会全部用上，而填写资料主要分为三个部分，：

首先是企业主体信息，包括企业营业执照上的名称和注册号，以及需要填写企业对公账户的基本信息进行支付验证：

其次是管理员身份重置：输入新的小程序管理员的身份证号码以及手机号，手机号将会收到短信验证码进行身份验证。

接着是重置登录信息：填写新的邮箱地址，账号找回功能通过验证后，可用此邮箱登录小程序，以及找回密码。

4. 打款验证

信息填写完成后，新的小程序管理员要随时关注自己的微信消息通知，小程序账号找回之后将会给给其发送微信信息，并且还要在规定的时间内，让公司财务用企业对公账号给腾讯收方账号打款制定金额，进行验证。要认真确认财务是否及时打款，是否验证成功，不然会影响到接下来的找密码步骤。

5. 找回密码

上一步骤确认成功后，返回找账号或密码页面，点击【找回密码】。使用找回账号中重置信息时填写的新邮箱进行登录，并填好相应的验证码，然后点击【下一步】。

之后，页面会显示：请访问邮件中给出的网页链接地址，根据页面提示完成密码重置。

那您就可以登录新邮箱，查看相关邮件，点击邮件中的网址，进行密码重置了。

6. 完成

完成以上步骤，企业小程序的账号和密码找回已经成功了。使用新账号，即重置信息中填写的新邮箱，和重置的密码就可以进行小程序的登录了。

二、个人小程序账号和密码的找回

个人小程序的找回会比较简单，主要是在平台上发起找回，在手机上确认以及填写资料，然后去新邮箱中点击网址进行密码重置即可。

要准备两个重要资料：准备一个新的邮箱地址，这是登录小程序的新账号；查找到小程序的名称或原始ID（查找的详细步骤点击文章《查看微信小程序名称和原始ID的2种方法》；以及小程序账号主体的身份证号和手持身份证的照片。

1. 登录微信公众平台

在微信公众平台的登录页面点击【找回账号或密码】，然后点击下一页面的【找回账号】。

2. 完成指引

找回账号，有三步关键操作，系统会进行“智能”指引，没完成一步会自动跳转到下一步骤。

首先是【阅读须知】，直接点击下面的【同意】。

进入下一步骤【填写待找回账号】，把查找到的小程序名称或原始ID输入相应的文本框中，然后点击文本框右边的搜索按钮进行搜索，搜索到相应的小程序后，就可以点击【下一步】了。

下一步是【填写资料并验证身份】，但是页面只有一个二维码，需要绑定注册主体个人银行卡的微信扫描该二维码进行验证。

使用手机微信扫描后，会弹出如下图页面，点击页面中【我确认并遵从协议】的按钮。

进入填写资料并验证身份环节。把准备好的资料：账号主体的身份证号码、姓名以及本人手持身份证的照片进行输入、上传，还要提供一个新的邮箱地址作为小程序的新账号。全部填写完后就可以点击【提交】了。

之后会出现下图页面，提示您去新的邮箱中等待验证邮件。

第三步，邮件验证。登录新邮箱，找到验证邮件后，打开会有一个网址，点击它进行邮件账号激活。

之后的24小时就是等待成功激活的消息，消息会发送至手机微信，要时刻关注，注意查收。提示成功页面如图所示。

第四步，密码重置。收到微信消息提醒后，登录新邮箱，打开微发团队发来的邮件【找回小程序登录密码】。里面有一个网址，点击它跳转至微信公众平台修改密码。

修改密码前需要小程序管理员的微信扫描上图中的二维码进行验证，才能进入修改密码步骤。如下图，就是验证成功后进入的修改密码页面，管理员只要把新密码输入、确认，以及输入正确的验证码即可点击【提交】。

至此，个人小程序的账号密码就算成功找回了，登录时，新的邮箱地址就是小程序的登录账号，重置的密码就是正确密码。