公众帐号可以在会话界面底部设置自定义菜单，菜单项可按需设定，并可为其设置响应动作。用户可以通过点击菜单项，收到您设定的响应，如收取消息、跳转链接。

【版本】无版本限制

【适用】只支持服务号或已认证的订阅号使用。

1. 自定义菜单设置

1.1 点击【+】号可添加菜单栏。可添加3个主菜单，每个主菜单里可设置5个子菜单。

主菜单和子菜单的关键词是有不同的字符限制的，一级菜单限制使用8个字符（4个汉字），二级菜单16个字符（8个汉字）

1.2 选中菜单后可设置菜单名称、菜单功能。

2. 菜单功能介绍

菜单功能支持六选一。

2.1 跳转链接

支持纯链接、建站、商城、互动、微传单。

– 纯链接：输入要跳转的非其他公众号链接保存即可。

– 建站/商城：选择当前企业账号下的建站/商城页面。

– 互动/微传单：选择当前企业账号下的已发布互动活动/微传单。

2.2 跳转小程序

小程序需要已发布。不支持网页版小程序。小程序需要关联当前的公众号，未关联时菜单会发布失败。

                   

设置了跳转到小程序的自定义菜单，仅限已认证的公众号支持发布。

2.3 回复消息文本、图文信息、图片、语音

编辑回复信息内容，支持纯文本、图片、图文和语音。

2.4 触发关键词

【版本】标准版及以上版本可使用。

支持设置触发关键词，设置后用户点击菜单触发关键词，在公众号窗口返回对应关键词匹配的回复内容。

注意：输入关键词后要按下回车键（Enter），否则会提示“触发关键词不能为空”。

关键词触发的是【自动回复-关键词回复】功能里设置的内容。

3. 发布自定义菜单

自定义菜单名称及功能设置好后即可点击【发布自定义菜单】。发布完成后用户点击对应菜单栏就会反馈设置好的功能内容。

           

4. 数据同步相关

4.1 授权时同步

如果使用的公众号是首次授权到公众号助手，会同步原来在微信平台的所有设置（包括自定义菜单、关注回复、自动回复、关键词回复）。支持显示、修改、编辑。

如果不是首次授权，是不会同步数据的。

4.2 手动同步

可进入【自定义菜单】，点击【同步菜单】按钮进行同步。可将公众号当前的菜单配置复制到公众号助手的菜单配置，但需发布后才会生效。

注意：

如果公众号是通过API调用设置的菜单（如通过其他第三方发布菜单），则只能同步菜单名称，但无法获取菜单配置。

如果公众号是在公众平台官网通过网站功能发布菜单，则能直接同步菜单配置（注意视频和微信卡券不支持同步）。       

5.   菜单排序

点击菜单排序，可拖动菜单进行排序，排序完成点击“完成”进行保存。

6. 数据统计

在【数据统计】中可查看菜单名称及对应菜单的点击次数、点击人数等数据。支持通过时间进行筛选数据。

四、相关问题

Q：自定义菜单发布小程序失败，会是什么原因导致？

A：如发布失败系统会给出原因提示，或者可以按以下顺序来排查原因。

① 公众号类型是否支持发布小程序。仅支持已认证订阅号、已认证服务号发布带有小程序的菜单。

② 公众号是否有授权如下所有权限。可让客户进入   微信管理平台>公众号设置>授权管理>公众号助手   ，查看是否有授权权限。

③ 小程序是否已发布。

④ 小程序是否已关联公众号。

⑤ 小程序的appid和路径是否填写正确。

注意，修改操作后，请10分钟后再重新关注公众号再测试，因为微信有时会有延时，避免由于延时导致误会以为设置无生效。

     

Q：获取轻应用小程序页面路径到公众号自定义菜单设置了跳转，而点击菜单之后需要刷新页面才能看到内容，如何处理？

A：如果出现点击菜单后需要刷新页面才可以查看内容的情况，需要再次将小程序提交审核发布。如果小程序已经是最新版本，可以通过修改下微信搜索设置触发审核发布按钮，等重新审核发布完成之后即可恢复正常跳转。

Q：备用网址填写什么？

A：备用网址是用于打不开小程序的时候自动跳转访问的，可以填写自己的网站域名。

Q：小程序活动放在公众号菜单栏，在备用网址可以填写路径链接吗？

A：路径是放入到小程序路径里面，备用页面是用来预防无法打开的情况就会进入备用页面，建议填写自己的网站页面链接，正常情况下是不会进入备用页面的。

Q：未认证订阅号/个人订阅号是否可以设置自定义菜单跳转外链？

A：不可以。未认证订阅号是设置不了自定义菜单跳转外链的，这个是微信的规定。

个人订阅号由于无法进行认证所以是设置不了跳转外链的。

Q：能否实现点击菜单后弹出地图的效果？

A：可以的，参考以下教程：

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1563001943236342&wfr=spider&for=pc

Q：取消授权后，之前设置的自定义链接菜单这些是否有会影响？

A：取消授权后，在公众号助手设置的自定义菜单就会失效（内容还在）。

如果取消授权之后重新授权之前的公众号，自定义菜单内容还在的不需要重新发布。

Q：自行在微信公众平台设置了“服务器配置”，然后再授权到公众号助手，是否会影响功能的使用？

A：在公众号有配置了服务器接口，再授权到公众号助手会影响自定义菜单功能，其他的功能不影响。