一、功能效果

公众号模板消息，用于公众号向用户推送服务通知。在商城系统中，商家可以使用自己的公众号向客户推送买家通知，而买家需关注商家公众号后，才能获得推送。在吸引更多客户关注自己公众号的同时，还能拓展新的通知形式，以帮助更好地触达客户。

二、功能说明

【版本】商城高级版及以上版本功能

【注意】

① 买家需要在手机微商城或电脑商城中进行微信登录，并且关注商家对应公众号，当微信授权登录后下单真实支付后，才会正常收到推通知（所关注的对应公众号才可以发送信息给买家）。如不关注，则无法推送。

② 若买家想实现小程序下单也可收到公众号通知，需绑定已在手机/电脑商城进行微信授权登录的会员帐号。

三、功能设置

1. 开启要求

1.1 需商家授权已认证服务号，且按要求填写AppSecret

1.2 并需要保证服务号行业为“IT科技/互联网/电子商务”

1.3 服务号模板消息空间充足

详情可点击公众号模板消息开启须知

2. 授权公众号

在管理后台点击【微信-公众号】进行授权已认证服务号（授权后会由商家自有公众号推送）。

注：仅支持已认证的服务号使用，且要求AppSecret也填写正确

3. 设置公众号模板

3.1   登录授权的微信服务号，点击左侧菜单栏【消息模板】进入。
需要保证您的公众号已开启【模板消息】，并且行业包括【IT科技->互联网|电子商务】，如非【IT科技->互联网|电子商务】可点击修改。

3.1.1 如没有模板消息功能选项，商家可在最下方点击“添加功能插件”，添加“模板消息”。

3.2 在【我的模板】中确认服务号模板消息空间是否充足。

4. 开启商城通知功能

商家进入到【商城管理-设置-消息通知-买家通知】，打开公众号模板消息开关，即可完成设置。

5. 通知推送效果介绍

5.1 买家通知

注：

① 客户需要在7天内在商城中操作过，才能在产生下单或其他行为时收到消息通知；

② 如果配送方式是“无需配送”，即买家无需选择配送方式下单，这种情况不会受到配送通知；

③ 模板内容必须使用我们的既定格式才能对接正常使用，如果客户自行在公众号平台操作了删除默认的模板，新建其他格式的模板，比如下图所示的情况，就会导致公众号模板消息功能失效。

5.1 买家通知：

四、常见问题

Q：已设置买家公众号通知，为什么小程序不能接收通知？

A：买家通知–公众号模板消息通知开启后，买家需使用微信授权方式注册成为网站会员，并且微信关注商家授权到商城的服务号，才能接收到对应公众号模板消息通知；

目前此功能只对电脑商城、手机商城使用微信登录方式的客户（会员账号以wx开头）推送通知消息，商城小程序注册的会员（会员账号以xcx开头）暂不支持哦。

如果会员同时使用手机商城，商城小程序的场景，实现小程序与手机商城会员账号一致时，对应的会员才可以使用。