网站打不开或出现异常时，可利用网络环境检测工具来初步判断问题，快捷有效！

检测网址：http://ck.webportal.top/check/

请按照以下方法，提供以下5张截图，发送给在线客服。

1. 网站自助查询及修复工具检测结果图

步骤一，打开网站自助查询及修复工具，输入需要检测的网站域名。

步骤二，检测后，页面下方会出现网站输出结果。

步骤三，等待查询进度100%后，将检测页面的结果截图，并发送给在线客服。

截图方法：点击浏览器右上角“显示菜单”按钮–网页另存为图片–保存图片到桌面。

注意：提供的截图需要保证信息完整、清晰可见，如下图。如果是其他浏览器，无法截取整个页面，可分开两部分截图，请联系在线客服咨询。

2. MTR检测工具结果图

步骤一，检测完域名后，拉动到页面底部，在辅助工具处找到“网络mtr检测工具”，下载到桌面进行解压，并以管理员身份运行。

步骤二，等待MTR检测工具检测完毕后，将检测结果截图，并发送给在线客服。

注意：提供的截图需要保证信息完整、清晰可见，如下图，注：sent那一列里面有某个数字需到达50且要显示截图中必须出现的信息。

3. 域名解析设置页面图

情况一：如果您的域名是通过企业中心购买的，请先进入“企业中心-域名管理-域名解析”中。

然后将域名解析设置页面截图，并发送给在线客服。

注意：提供的截图需要保证信息完整、清晰可见，如下图。

情况二：如果您的域名不是在企业中心购买的，请进入您购买域名的平台，找到域名解析设置页面，将页面截图并发送给在线客服。

注意：提供的截图需要保证信息完整、清晰可见。

4. 无法打开的网站页面的截图

将无法打开的那个网站页面截图，并发送给在线客服。

5. PING 检测工具检测结果图

步骤一，检测完域名后，拉动到页面底部，在辅助工具处找到“网站ping检测工具”，下载到桌面进行解压，并以管理员身份运行。

步骤二，等待ping检测工具检测完毕后，将检测结果截图，并发送给在线客服。

注意：提供的截图需要保证信息完整、清晰可见，如下图。