一、教程说明

企业类型微信小程序和个人类型微信小程序的找回账号密码流程稍有不同，以下将分别介绍企业类型和个人类型的微信小程序帐号密码找回流程。

二、操作流程

1.找回企业小程序的登录帐号和密码

① 首先进入微信公众平台首页（mp.weixin.qq.com），点击【找回帐号或密码】。

② 点击【找回帐号】进入下一步操作。

③ 阅读须知后点击【同意】进入下一步。

④ 选择找回的帐号类型为【小程序】，输入需要找回小程序的名称或原始ID，点击搜索，选择小程序，进入下一步。

点击查看：如何查看小程序的名称或原始ID

⑤ 需要填写主体信息、管理员身份重置、重置登录信息等资料。

主体信息部分：填写企业名称、营业执照注册号、企业对公账户，并进行支付验证。

管理员身份重置：填写新的小程序管理员的身份信息，并进行管理员身份验证。

重置登录信息：填写新的邮箱地址，帐号找回功能通过验证后可用此邮箱登录小程序。

⑥ 填写完资料后，查收微信号上（即步骤5中填写的新的小程序管理员）收到的小程序帐号找回的信息通知，并在规定时间内使用企业对公账户打款指定金额至腾讯收方帐号验证。

⑦ 打款完成后请认真核对打款交易是否成功。打款验证成功后请在找回帐号或密码的页面点击【找回密码】。

⑧ 输入小程序的登录邮箱（即步骤5中填写的新邮箱地址）和验证码。

⑨ 在填写完邮箱之后，页面会提示您登录填写的邮箱，来查收【找回小程序登录密码】的邮件，然后点击邮件中的网页链接地址，根据页面提示即可完成小程序登录密码重置。

⑩ 待密码重置成功后，就可以用新的帐号（即步骤5中填写的新邮箱地址）和密码（即步骤8中填写的新密码）登录小程序了。

2. 找回个人小程序的登录帐号和密码

① 首先进入微信公众平台首页（mp.weixin.qq.com），点击【找回帐号或密码】。

② 点击【找回帐号】进入下一步。

③ 阅读须知后点击【同意】进入下一步。

④ 选择找回的帐号类型为【小程序】，输入要找回的小程序的名称或原始ID，点击搜索，即可进入下一步。

点击查看：如何查看小程序的名称或原始ID

⑤ 使用绑定了注册主体个人银行卡的微信扫描二维码进行验证。

⑥ 扫码后，在微信弹出页面中点击【我确认并遵从协议】。

⑦ 填写姓名、身份证号码、手持身份证照片等小程序帐号主体的身份信息，填写的新邮箱地址即为以后登录小程序的新帐号，填写完资料后点击【提交】。

⑧ 成功提交资料后，请登录填写的新邮箱中查找验证邮件。

⑨ 点击验证邮件中的链接即可激活。

⑩ 成功激活邮件后，审核结果将在24小时内发送至您的个人微信，请注意查收。

⑪ 重置了登录邮箱后（即步骤7中填写的新邮箱地址），在填写的新邮箱中会收到微信团队发来的【找回小程序登录密码】的邮件，点击该邮件中的链接。

⑫ 点击链接后，在跳转的页面中，用小程序管理员微信扫描二维码进行验证。

⑬ 在通过验证后，输入新的密码即可重置小程序的登录密码。

⑭ 重置成功后，就可以用新的帐号（即步骤7中填写的新邮箱地址）和密码（即步骤13中填写的新密码）登录小程序了。