一、功能介绍

本文介绍的是 【门店后台–设置–高级配置】 中【预约流程配置】各个设置项说明。包括但不限于以下问题的相关说明：

① 顾客预约服务后，商家是否自动接单。

② 是否允许顾客一次性预约多个时段。

③ 是否支持一键核销预约。

④ 每次预约是否支持顾客预约多个人数。

二、功能说明

【版本】无版本限制

三、设置教程

1. 自动接单

作用：商家可设置是否自动接单。

1.1 开启自动接单

选择开启，顾客在线预约后，商家自动接单，无需商家手动到预约记录中接单。

1.2 关闭自动接单

① 选择关闭，顾客在线预约后，如果预约未支付（卡项/余额/支付），需要商家手动在预约记录中确认预约才算接单，已支付的预约是不需要确认的。

② 选择关闭，可以设置是否给顾客展示“待接单”状态。

如选择不展示：则顾客不会看到商家未接单的状态；如选择展示：顾客可以看到商家是否已经接单。

③ 选择关闭，如有开启会员通知，则当商家确认预约后，顾客才会收到预约成功的通知。

2. 启用多时段预约

2.1 功能说明

商家可以设置是否允许顾客一次性预约该服务的多个时段。

如果允许（即启用多时段预约）：

选择了多个时段后，价格将会等于【服务单价*时段数量】。

① 商家在pc端为顾客新增预约时可以选择多个时段。

注意：只能选择连续的时间段。

② 顾客自行在mp端预约服务时可以选择多个时段。

注意：只能选择连续的时间段。

2.2 开启后的相关设置

支持【店铺统一设置（全局）】 或【 按服务项目分开设置（独立）】。

2.2.1 店铺统一设置（全局）

① 在 【设置-高级配置-业务配置-高级配置】 的预约流程设置中，启用多时段预约，设置方式选择“店铺统一设置”，即所有服务项目均开启多时段预约。

注意：如果是多门店版，由总部视图设置。

② 在 【设置-预约设置】设置所有服务共用的可预约时间 。

注意：如果是多门店版，由各门店自行设置，总部视图置灰不可设置。

2.2.2 按服务项目分开设置（独立）

① 在 【设置-高级配置-业务配置-高级配置]】的预约流程中，启用多时段预约，设置方式选择“按服务项目分开设置”，在后续编辑服务时可单独对各个服务独立设置是否开启多时段预约。

注意：如果是多门店版，由总部视图设置。

② 在 【设置-预约设置】 设置所有服务共用的可预约时间 。

注意：如果是多门店版，由各门店自行设置，总部视图置灰不可设置。

③ 在新增/编辑服务时，设置该服务是否开启多时段预约。

3. 开单后核销 / 一键核销线上支付预约单

作用：商家设置是否需要开单才可核销预约。

开单的含义：对于预约的场景，一般用于顾客没有预约，直接到店服务，用于商家在后台“开单做个订单收款记录”；也可能是顾客预约服务后，没有线上支付，商家可以到后台开单，做一个订单收款记录，或其他类似情况。

ps：开单收银还支持如开卡/充值/快捷收款/扣卡/扣除余额等其他收款记录场景。

3.1 开单后核销

开单后核销，设置是否需要开单才可以核销预约，适用于未开启“支付后预约”的服务。

① 选择开启，预约服务后，还需要商家手动开单后才可以核销。

② 选择关闭，预约服务后，无需开单，就可以进入核销流程。

3.2 一键核销线上支付预约单

是针对线上支付的预约单的特殊设置项，设置是否需要开单才可以核销线上支付的预约，适用于已开启“支付后预约”的服务。

① 选择开启，顾客在线上预约时如果线上支付了全款（需要配置微信支付），可以直接点击“一键核销”按钮，直接核销已线上支付的预约单，同时系统会自动生成一张订单。

② 选择关闭，顾客在线上预约并完成支付，需要商家开单，才可以进行核销。

   

4. 自定义预约人数

在开启“自定义预约人数”后，预约时可选择多人，服务价格根据预约人数叠加。

4.1 功能说明

选择关闭，则顾客预约时无需选择预约人数，默认为1。

选择开启，即支持顾客预约服务时选择多个预约人数（可对所有服务统一设置也可针对单个服务设置），并且支持自定义“预约人数”的字段文案。

① 统一设置：店铺内所有服务均允许顾客在预约时填写多个预约人数；

② 按服务项目分开设置：商家为每个服务独立设置是否支持顾客预约多个人数，在新增/编辑服务时设置。

开启“自定义预约人数”功能后，还可以限制每个服务/每个服务资源的在同一时段的较大预约数。

5. 启用自动取消预约

5.1 使用场景

该功能主要适用于健身、瑜伽、运动类行业，以及教培、早教行业的门店，帮助此类门店解决团课少于一定人数则不开课的需求场景，以上门店在设置团课服务时，可开启自动取消预约设置，当团课开始前的一定时间这节课的预约人数少于一定人数时，可自动取消这节课。

5.2 设置说明

总部在 【设置-高级配置-业务配置-高级配置]】的预约流程设置，设置是否启用自动取消预约。

如果启用，总部/门店编辑服务时可以单独对此服务设置是否允许自动取消预约，并设置自动取消的规则。